Meest gestelde vragen
We beantwoorden hier de meest gestelde vragen, zodat u snel verder kunt. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Mijn elektronisch slot reageert niet meer. Wat kan ik doen?
De batterij is leeg of heeft gelekt. Plaats nieuwe batterijen en lever de oude batterijen in bij een winkel of supermarkt, zodat ze op milieuvriendelijke wijze verwerkt kunnen worden. Wanneer de batterij heeft gelekt, moet u voor gebruik de batterij aansluitingen van de batterijhouder goed schoonmaken.
Ik probeer mijn kluis te sluiten via het elektronische slot, maar de kluis gaat weer open.
Het kan zijn dat de schoten opnieuw moeten worden afgesteld. Neem daarvoor contact met ons op.
Na het wijzigen van de code, krijg ik de kluis niet meer geopend.
Probeer de kluis te openen met uw oude code. Wanneer de oude code nog werkt, kunt u nogmaals de nieuwe code programmeren. Wanneer de kluis ook met de oude code niet open gaat, kunt u in het geval van een elektronisch slot met meerdere gebruikers een andere gebruikerscode proberen. Neem contact met ons op wanneer de kluis in geen enkel geval meer open gaat.
Hoe wijzig ik de fabriekscode van mijn kluis?
In de gebruiksaanwijzing die bij uw kluis is geleverd, staat uitgebreid omschreven hoe u de code kunt wijzigen. Test de nieuwe code een aantal keer met open deur alvorens uw kluis af te sluiten. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.
Hoe stel ik een nieuwe gebruikerscode in?
In de gebruiksaanwijzing die bij uw kluis is geleverd, staat uitgebreid omschreven hoe u de code kunt wijzigen. Test de nieuwe code een aantal keer met open deur alvorens uw kluis af te sluiten. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.
Ik weet zeker dat ik de juiste code heb ingetoetst, maar de kluis gaat niet open.
Het kan zijn dat de batterijspanning te laag is. Dit kan voorkomen bij goedkope batterijen of wanneer de batterij bijna leeg is. Vervang de batterijen en maak hierbij alleen gebruik van A-merken.
Het lampje op mijn slot knippert elke twee seconden. Wat betekent dit?
Dit betekent dat de openingsvertraging is geactiveerd. Wacht tot de openingsvertraging voorbij is en toets dan nogmaals uw toegangscode in.
Na het intoetsen van de code hoor ik meerdere piepsignalen achter elkaar. Wat betekent dit?
De batterij is bijna op en moet vervangen worden. In onderstaande instructievideo leggen wij u graag uit hoe u de batterijen eenvoudig kunt vervangen.
Ik krijg mijn sleutel niet meer in het slot. Wat kan de oorzaak hiervan zijn?
Controleer of het buisje aan de onderzijde van de sleutel niet verstopt is geraakt door stof of andere materialen. Probeer met een paperclip of spijker het buisje schoon te maken.
Ik krijg mijn sleutel wel in het slot, maar ik kan de sleutel niet omdraaien.
Controleer of de tanden van de kluissleutel scheef of afgebroken zijn. Maak gebruik van uw reservesleutel om de kluis te openen.
Ik ben één van mijn kluissleutels kwijt. Kan ik een extra sleutel krijgen?
In veel gevallen kunnen wij een extra sleutel bijmaken. Wij hebben daarvoor wel de originele kluissleutel nodig.
Ik ben alle kluissleutels kwijt. Wat nu?
Uit veiligheidsoverwegingen houden wij geen overzichten van uitgegeven kluissleutels bij. Daarom kunnen wij zonder origineel geen sleutels bijmaken. Onze servicemedewerkers kunnen de kluis voor u openen.